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Lahaye Global Logistics » FAQ

FAQ

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Application

a
Je recherche un collaborateur du groupe Lahaye, comment puis je le trouver ?

Tout en bas de l’écran je peux cliquer sur « Annuaire », je peux ensuite sélectionner « Collaborateurs » et utiliser le champ « Rechercher » pour saisir les informations relatives à la personnes recherchée, j’accède à son profil et peux lui envoyer un message

a
Je souhaite consulter la date de validité de mon permis, où puis-je le faire ?

En cliquant en haut à droite de la page d’accueil, j’accès de à mon profil, je peux retrouver la date de validité de mon permis.

a
Je voudrais trouver un nouveau tuto, supports techniques sur un sujet spécifique, comment puis-je le demander ?

Je peux demander une nouveau tutoriel, mode opératoire sur un sujet spécifique au format vidéo ou PDF dans mon application Lahaye. Dans le menu « Gestion des demandes » je sélectionne le bouton « Déclarer un signalement » puis je sélectionne le motif « Nouveau support technique » et je complète les informations demandées.

Gestion Des Demandes Accès1 Détail 1 2

Gestion Des Signalement Accès1 Détail 3Gestion Des Signalement Accès1 Détail 4 5

Assurance

a
J’ai eu un accident dans le cadre de mon travail, comment dois-je procéder ?

Je vais pouvoir déclarer cet accident dans mon application Lahaye. Dans le menu « Gestion des demandes » de cette application je sélectionne le bouton « Effectuer une nouvelle demande » puis je sélectionne le motif « Constat amiable » et je complète les informations demandées.

Lorsque le service concerné aura traité ma déclaration il pourra me faire un retour dans ce même menu.

Pour de plus amples informations je me réfère aux autres questions de la rubrique « Assurances » de la Foire Aux Questions.

Gestion Des Demandes Accès1 Détail 1 2

Gestion Des Demandes Accès1 Détail 3Gestion Des Demandes Accès1 Détail 4 5

a
J’ai eu un accident avec un véhicule en stationnement. Comment faire ?

Lorsque le tiers est absent, comme c’est le cas pour un véhicule en stationnement, prenez des photos des dommages et de l’environnement autour du véhicule, noter la plaque d’immatriculation et prenez en photo la vignette d’assurance. Laissez un mot avec les coordonnées du service assurances et prévenir votre Référent Prévention en Agence.

a
J’ai eu un accident et nous faisons un constat. Je ne suis pas d’accord avec ce qu’indique le tiers, comment faire ?

Si vous n’êtes pas d’accord, ne signez pas. Vous enverrez alors votre propre constat. Il ne sert à rien de signer et de mettre en observation « je ne suis pas d’accord ».

a
J’ai eu un accident mais je n’ai pas de constat. Comment faire ?

Dans ce cas, vous pouvez utiliser une feuille vierge en guise de constat.

Créer 2 colonnes A et B pour y indiquer les noms, prénoms des chauffeurs et les coordonnées assurances. Indiquer la date et l’heure de l’accident, faites un croquis. N’oubliez pas de signer et de faire signer le document par le tiers.

a
J’ai eu un accident mais le Tiers ne veut pas faire de constat. Comment faire ?

Si le tiers ne veut pas faire de constat, restez calme. Remplissez votre partie du constat et prenez les informations sur le tiers (immatriculation, carte verte).

a
Je constate un litige marchandises ou palettes, comment puis-je faire pour le déclarer ?

Je vais pouvoir signaler toutes sortes de litiges  dans mon application Lahaye . Dans le menu « Gestion des demandes » de cette application je sélectionne le bouton « Effectuer une demande » puis je sélectionne le motif « Déclarer un litige » et je complète les informations demandées.

Lorsque le service concerné aura traité ma déclaration il pourra me faire un retour dans ce même menu.

Gestion Des Demandes Accès1 Détail 1 2

Gestion Des Demandes Accès1 Détail 3Gestion Des Demandes Accès1 Détail 4 5

 

a
Que faire en cas d’accident ?

En cas d’accident, vous pouvez contacter le service assurance. Il pourra vous aider à remplir le constat.

Téléphone : 02.23.27.67.68 ou 02.23.27.69.69

Mail : assurances@lahaye.fr

Dans tous les cas, les photos du constat et des dommages doivent être envoyées via l’application Lahaye.

PROCEDURE ACCIDENT

Bâtiment

a
Je constate des dégâts ou des anomalies sur les bâtiments du Groupe Lahaye, comment puis-je les déclarer et suivre leur traitement par le service concerné ?

Je vais pouvoir déclarer ces dégâts ou problèmes sur les bâtiments dans mon application Lahaye. Dans le menu « Gestion des demandes » de cette application je sélectionne le bouton « Effectuer une nouvelle demande » puis je sélectionne le motif « Dégâts bâtiments » et je complète les informations demandées.

Lorsque le service concerné aura traité ma déclaration il pourra me faire un retour dans ce même menu.

Gestion Des Demandes Accès1 Détail 1 2

Gestion Des Demandes Accès1 Détail 3Gestion Des Demandes Accès1 Détail 4 5

 

a
Je constate un épandage au niveau de la station carburant, que dois-je faire?

J’applique du produit absorbant sur la fuite et je préviens mon responsable d’agence ou mon supérieur hiérarchique

Je localise l’origine de la fuite et j’effectue une demande directement sur l’application

a
Je constate un problème lié au bâtiment, que dois-je faire?

Pour tout dégât constaté, je préviens mon supérieur hiérarchique, je signale l’anomalie depuis l’application.

a
Je constate une fuite d’eau?

En cas de fuite d’eau, je préviens immédiatement mon responsable d’agence ou mon supérieur hiérarchique qui effectue une demande auprès de maintenancebatiment@lahaye.fr après avoir localisé l’origine de la fuite (toiture, canalisation)

a
Je constate une panne d’électricité?

En cas de panne d’électricité, je préviens immédiatement mon responsable d’agence ou mon supérieur hiérarchique.

Si je suis habilité(e) :

– je vérifie qu’il ne s’agit pas d’une coupure générale

– je localise la coupure

– je préviens maintenancebatiment@lahaye.fr

Attention! Seule les personnes habilitées (habilitation électrique – manipulation disjoncteurs) à réenclencher 1 fois les disjoncteurs

Si cette tentative ne fonctionne pas, j’attends l’intervention du technicien

Commerce

a
Comment mon client a la possibilité de récupérer ses lettres de voiture dématérialisées ?
Votre client à la possibilité de récupérer ses lettres de voiture dématérialisées en se connectant à notre portail http://chargeur-tms.akanea.com/Tracking/?accessId=LAHAYE
Puis en saisissant son login qui fait également office de Mot de Passe (ce sont les 5 chiffres qui correspondent à notre compte comptable en interne).
Votre client peut le retrouver sur la dernière page de ses factures.
a
J’ai un nouveau contrat avec un affrété à préparer, comment puis-en faire la demande au service concerné ?

Je peux envoyer toutes les informations pour réaliser un contrat de sous-traitance dans mon application Lahaye au service juridique . Dans le menu « Gestion des demandes » je sélectionne le bouton « Déclarer un signalement » puis je sélectionne le motif « Contrat sous-traitance » et je complète les informations demandées.

Gestion Des Demandes Accès1 Détail 1 2

Gestion Des Signalement Accès1 Détail 3Gestion Des Signalement Accès1 Détail 4 5

a
Je souhaite en savoir plus sur les différents métiers et service du Groupe Lahaye Global Logistics, comment puis-je faire ?

Tout en bas de l’écran je peux cliquer sur « Menu » puis « Nos métiers et services » j’accède aux informations liées à l’offre de service sur mesure, à 360° du Groupe Lahaye Global Logistics.

a
Je souhaite laisser un avis sur un point de livraison ou de chargement, comment puis-je faire ?

Tout en bas de l’écran je peux cliquer sur « Annuaire », je peux ensuite sélectionner « Point de livraison ou chargement » et utiliser le champ « Rechercher » pour saisir les informations relatives au client recherché, j’accède à sa page et peux consulter les précédents avis et en laisser un. Je pourrais ainsi noter suivant des critères objectifs (accueil, qualité du matériel mis à disposition, accessibilité au chargement, respect des horaires de chargement) des conditions du chargement ou de la livraison

a
Je veux proposer un nouveau client, comment puis-je faire ?

J’ai un contact pour un nouveau client, je peux envoyer les informations aux commerciaux du Groupe dans mon application Lahaye . Dans le menu « Gestion des demandes » je sélectionne le bouton « Déclarer un signalement » puis je sélectionne le motif « Proposer un nouveau client » et je complète les informations demandées.

Gestion Des Demandes Accès1 Détail 1 2

Gestion Des Signalement Accès1 Détail 3Gestion Des Signalement Accès1 Détail 4 5

a
Quelle est la procédure pour une création de compte ?
Envoyer par mail à creatiers@layahe.fr la Fiche de demande de création de Tiers dûment complétée par votre client (/!\ 1 fiche / compte payeur), en précisant dans :
  • l’objet du mail : « Demande de création de compte Client »
  • le corps du mail, l’agence à laquelle ce nouveau dossier client est rattaché
a
Quels sont les temps de livraison pour telles ou telles destinations ?

Voici  les différents temps de livraison en fonction de l’agence de départ.

Cartes délais de livraison agences - Lahaye Global Logistics
a
Qui s’occupe de la facturation pour telle ou telle agence ?

La gestion de la facturation des différentes sociétés du Groupe Lahaye Global Logistics est répartie entre plusieurs comptables comme précisé dans le document suivant. Ce principe de répartition vaut également pour les factures litiges et le recouvrement.

Communication

a
Comment informer le service communication d’un évènement (départ en retraite, moment de convivialité, visite client) ?

Merci d’adresser votre demande à communication@lahaye.fr

a
J’ai un contact dans la presse, à qui dois-je m’adresser ?

Merci d’adresser votre demande à communication@lahaye.fr

a
Je recherche une information sur une agence ou les principaux contacts de cette agence, comment puis je faire ?

Tout en bas de l’écran je peux cliquer sur « Annuaire », je peux ensuite sélectionner « Agence », je sélectionne celle qui m’intéresse et j’accède à la fiche descriptive de l’agence, en cliquant en haut à droite je peux la mettre en favoris, accéder à la liste des principaux contacts et signaler une erreur.

a
Je souhaite accéder aux réseaux sociaux du groupe, comment puis-je faire ?

Tout en bas de l’écran je peux cliquer sur « Menu » à la fin du menu il y a des redirections vers les réseaux sociaux Facebook et Linkedin du Groupe Lahaye Global Logistics.

a
Je souhaite acheter une maquette de camion Lahaye Global Logistics, à qui dois-je m’adresser ?

Nous n’avons pas la licence pour vendre les maquettes. Cependant nous organisons souvent des challenges qui permettent de remporter ces maquettes. Sinon, le site www.eligor.com vend occasionnellement ces maquettes.

a
Je souhaite commander des goodies, à qui dois-je m’adresser ?

Merci d’adresser votre demande à communication@lahaye.fr

a
Je souhaite commander des supports de communication (plaquette, carte de visite, présentation de l’entreprise…), à qui dois-je m’adresser ?

Merci d’adresser votre demande à communication@lahaye.fr

a
Je souhaite communiquer avec des collaborateurs Lahaye, comment puis-je faire ?

Tout en bas de l’écran je peux cliquer sur « Messages », je peux ensuite consulter les derniers messages envoyés et/ou reçus mais aussi en créer en cliquant sur le crayon en haut à droite. Je choisis alors le destinataire et rédige mon message avant de l’envoyer.

a
Je souhaite effectuer une demande de sponsoring, à qui dois-je m’adresser ?

Merci d’adresser votre demande à communication@lahaye.fr

a
Je souhaite en savoir plus sur le Groupe Lahaye Global Logistics, comment puis-je faire ?

Tout en bas de l’écran je peux cliquer sur « Menu » puis « Histoire de Lahaye » j’accède aux informations liées à l’histoire du Groupe, aux chiffres clés, à nos certifications.

a
Je souhaite partager des informations afin qu’elles soient retransmises sur les écrans, application, site web ou réseau sociaux du Groupe, à qui dois-je m’adresser ?

Merci d’adresser votre demande à communication@lahaye.fr

Formation

a
Comment me faire rembourser les frais de ma carte conducteur et de ma visite médicale ?

Vous pouvez adresser la facture de votre carte conducteur ou de votre visite médicale à votre exploitation. Pour la carte conducteur, veillez à bien envoyer la facture et non le récépissé de paiement. Elle vous est adressée par courrier suite à la réception de votre carte (sous un délai de 2 semaines). Les remboursements se font deux fois par mois : ils sont versés avec vos frais de route.

a
Comment puis-je utiliser mon CPF ?

Le Compte Personnel de Formation s’utilise à l’initiative du salarié. Il s’agit d’une somme permettant de se former tout au long de sa vie active. La liste des formations est disponible sur le site : https://www.moncompteformation.gouv.fr. Les inscriptions se font sur votre espace personnel.

a
J’ai effectué une dépense pour le compte de l’entreprise. Comment me faire rembourser ?

Pour les sédentaires, les notes de frais sont à saisir via Cleemy (vous référez au PDF ci-dessous). Pour les autres personnes, vous pouvez transmettre vos justificatifs à votre directeur d’agence qui fera le nécessaire.

Mode opératoire cleemy

a
Je souhaite accéder à des supports de formation ou de la documentation, comment puis-je faire ?

Tout en bas de l’écran je peux cliquer sur « Supports techniques », je sélectionne ensuite PDF ou vidéos et je peux consulter les modes opératoires et/ou films récapitulatif des bonnes pratiques dans les domaines de l’éco conduite, somnolence, ergonomie, mécanique (changer un fusible, boitier essieu relevable, groupe frigo), plein des camions gaz… Si un support me parait utile je peux faire un signalement depuis l’application et sélectionner « Nouveau support technique »

a
Je souhaite bénéficier d’une formation, à qui m’adresser ?

Toute demande de formation doit être adressée à votre manager. N’oubliez pas également que votre entretien professionnel est un moment privilégié pour en discuter.

a
Que faire si je perds, me fais voler ma carte conducteur ou si celle-ci dysfonctionne ?
  • Je me rends sur le site de Chronoservices afin de faire une déclaration de perte, vol ou dysfonctionnement
  • Je remplis le document et le renvoi à l’adresse indiquée, accompagné d’un chèque de 63€ (en cas de dysfonctionnement, joindre également votre carte – le chèque vous sera retourné si la carte présente réellement un dysfonctionnement)

Vous recevrez votre nouvelle carte dans un délai de 5 jours ouvrables à compter de la réception de votre dossier par Chronoservices.

La conduite sans carte est interdite, elle est autorisée seulement en cas de perte, vol ou dysfonctionnement.

En attendant, vous devez obligatoirement sortir des tickets.

  • Pour chaque jour, je sors 2 tickets :
    • 1 en début de service
    • 1 en fin de service
  • Sur chaque ticket, je note au dos :
    • Nom
    • Prénom
    • Numéro du permis de conduire ou de la carte conducteur
    • Signature
  • Je donne une copie des tickets à mon exploitant (pour le traitement de mes heures) et je garde les originaux avec moi pendant 28 jours

Informatique

a
À qui demander du matériel pour faire du télétravail ?

Nous pouvons vous fournir le matériel nécessaire pour travailler dans de bonnes conditions.

Vous pouvez faire la demande à support@lahaye.fr. Cette demande doit être validée par votre responsable.

a
Comment mettre un message d’absence ?

Dans l’application outlook, allez dans le menu fichier en haut à gauche, puis cliquez sur réponse automatique (menu au milieu).

a
J’ai une question sur un sujet informatique. À qui m’adresser ?

Une demande doit être faite à support@lahaye.fr

 

a
J’ai besoin de matériel informatique (téléphone, pc fixe ou portable, imprimante …). À qui m’adresser ?

Une demande doit être formulée à support@lahaye.fr avec l’accord de votre responsable.

 

a
J’ai une question sur Akanea. À qui m’adresser ?

Une demande doit être faite à supaka@lahaye.fr

a
Je n’arrive pas à imprimer. Comment faire ?

Vérifier s’il y a du papier et du toner.
Vérifier qu’il n’y ait pas de bourrage papier.

Généralement, en cas de soucis, un message clair et explicite est écrit sur le panneau de l’imprimante.

En cas de soucis, vous pouvez faire une demande à support@lahaye.fr

a
Je n’arrive pas à me connecter à Vehco. Comment faire ?

Le mode opératoire est disponible sur la page d’accueil de l’application Truck Access. Si ça ne vous permet pas de corriger, votre responsable direct saura vous aider ou transmettre votre demande.

a
Je n’arrive pas à valider mes tournées sur Truck Access. Comment faire ?

Le mode opératoire est disponible sur la page d’accueil de l’application truck Access. Si ça ne vous permet pas de corriger, votre responsable direct saura vous aider ou transmettre votre demande.

a
Je ne vois pas mes temps. Comment faire ?

Il faut impérativement que vous autorisiez le partage des données sur le véhicule lorsque la question apparait sur le tachy.

Si ce n’est pas le cas, il est possible de revenir en arrière via la procédure ci-dessous :

– insérer la carte et appuyer sur le bouton « OK »

– Appuyer sur « flèche bas » jusqu’à obtenir l’affichage « Entrée conducteur 1 » et appuyer sur « OK »

– Appuyer sur « flèche bas » jusqu’à obtenir l’affichage « Conducteur 1 paramétrage » et appuyer sur « OK »

– Appuyer sur « flèche bas » jusqu’à obtenir l’affichage « Partager les données ITS » et appuyer sur « OK »

– Appuyer sur les flèches haut/bas pour sélectionner la réponse « OUI » et appuyer sur « OK »

 

Vous trouverez plus de détails dans la pièce-jointe : Partage données tachy

a
Que faire si mon VPN ne fonctionne pas ?

Vérifiez votre connexion internet. Si elle fonctionne , tentez de redémarrer le pc.

Si ça ne fonctionne pas, vous pouvez envoyer un mail à support@lahaye.fr

QHSE

a
C’est quoi la RSE?
RSE : Responsabilité Sociétale des Entreprises.
C’est une démarche volontaire de l’entreprise visant à intégrer les enjeux sociétaux, environnementaux et économiques au cœur de ses préoccupations en lien avec son activité.
a
Comment reconnaît-on un transport soumis partiellement ou en totalité à l’ADR?

l’ADR est composé de deux régimes de transport : le régime partiel et le régime total. Pour savoir si les marchandises dangereuses remis par les clients sont soumis totalement ou partiellement à l’ADR il existe une règle de calcul détaillée dans le document ci-dessous.

FAQ ADR-calcul des seuils

 

 

 

 

a
Comment reconnaître des marchandises en quantités limités?

Les marchandises en quantités limitées « LQ » sont dispensées d’une déclaration de marchandises dangereuse à cause de leur niveau de dangerosité et de leur conditionnement, retrouvez le détail ci-dessous FAQ ADR-part-1-marchandise en LQ

a
Il me manque des éléments dans mon kit ADR, comment dois-je faire pour les commander ?

Je vais pouvoir faire ma demande d’équipement dans mon application Lahaye. Dans le menu « Gestion des demandes » de cette application je sélectionne le bouton « Effectuer une nouvelle demande » puis je sélectionne le motif « Eléments manquants dans kit ADR » et je complète les éléments manquants demandées.

Lorsque le service concerné aura traité ma déclaration il pourra me faire un retour dans ce même menu.

Gestion Des Demandes Accès1 Détail 1 2

Gestion Des Demandes Accès1 Détail 3Gestion Des Demandes Accès1 Détail 4 5

a
Je constate un problème de propreté dans un véhicule, sur une plateforme, comment puis-je le signaler ?

Je vais pouvoir signaler toutes sortes de défaut de nettoyage dans mon application Lahaye . Dans le menu « Gestion des demandes » je sélectionne le bouton « Effectuer une demande » puis je sélectionne le motif « Défaut de nettoyage » et je complète les informations demandées.

Lorsque le service concerné aura traité ma déclaration il pourra me faire un retour dans ce même menu.

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Gestion Des Demandes Accès1 Détail 3Gestion Des Demandes Accès1 Détail 4 5

a
Je n’ai pas à mon disposition le protocole de sécurité de chez un client, comment puis-je me le procurer ?

Je vais pouvoir signaler un protocole de sécurité manquant dans mon application Lahaye . J’ai l’obligation d’avoir pris connaissance de ce document avant mon entrée sur le site, je dois m’assurer de pouvoir le lire et s’il n’est pas disponible je peux faire une demande au service concerné. Dans le menu « Gestion des demandes » de cette application je sélectionne le bouton « Effectuer une demande » puis je sélectionne le motif « Protocole de sécurité manquant chez un client » et je complète les informations demandées.

Lorsque le service concerné aura traité ma déclaration il pourra me faire un retour dans ce même menu.

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Gestion Des Demandes Accès1 Détail 3Gestion Des Demandes Accès1 Détail 4 5

a
Je souhaite commander des gants, chaussures de sécurité et autres EPI (Equipement Protection Individuel), comment-puis je faire ?

Je vais pouvoir commander ces équipements dans mon application Lahaye. Dans le menu « Gestion des demandes » de cette application je sélectionne le bouton « Effectuer une nouvelle demande » puis je sélectionne le motif « Commander du matériel de sécurité » et je complète les informations demandées.

Lorsque le service concerné aura traité ma déclaration il pourra me faire un retour dans ce même menu.

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Gestion Des Demandes Accès1 Détail 3Gestion Des Demandes Accès1 Détail 4 5

a
Je vois une situation dangereuse chez un client ou sur une agence, comment puis-je faire pour alerter les personnes compétentes ?

Je vais pouvoir déclarer cette situation dangereuse dans mon application Lahaye. Dans le menu « Gestion des demandes » de cette application je sélectionne le bouton « Effectuer une nouvelle demande » puis je sélectionne le motif « Identification d’une situation dangereuse » et je complète les informations demandées.

Lorsque le service concerné aura traité ma déclaration il pourra me faire un retour dans ce même menu.

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Gestion Des Demandes Accès1 Détail 3Gestion Des Demandes Accès1 Détail 4 5

a
Kit ADR des véhicules : quels sont les équipements obligatoires ?
FAQ ADR-kit ADR véhicules
a
Où trouver le protocole de sécurité?

Le protocole de sécurité se trouve à l’accueil du site. Mais il peut se trouver aussi au niveau des accueils « conducteurs » des exploitations.

a
Que dois je faire si je rencontre une situation dangereuse?
Si je rencontre une situation dangereuse j’effectue une demande depuis l’application.
Si la situation dangereuse rencontrée ne me permet pas de continuer mon activité en toute sécurité, je préviens le Référent Prévention de mon agence ou mon exploitant.
a
Que dois-je faire si je suis cas contact (COVID)?

Voici la procédure à suivre si je suis cas contact :

https://mesconseilscovid.sante.gouv.fr/cas-contact-a-risque.html

a
Que dois-je faire si le groupe froid s’arrête?

En cas de dysfonctionnement du groupe froid, je préviens immédiatement mon responsable qui me donnera les instructions à suivre.

a
Que faire en cas d’alarme sur le groupe frigorifique?

En cas d’alarme j’effectue une demande depuis l’application LAHAYE et  je relève le code de l’alarme.

a
Quelle est la terminologie de QHSE?

QHSE veut dire Qualité Hygiène Sécurité Environnement

a
Quelles sont les attitudes à adopter pour des pratiques plus responsables ?
Tous les gestes du quotidien comptent (éteindre la lumière en sortant du bureau, fermer la porte lorsque le chauffage est en route, débrancher les appareils électriques…).
Chez LAHAYE, cela se traduit également par l’achat, le référencement de fournisseur sensibles aux sujets du développement durable, le développement de l’activité multimodale, l’installation de panneaux solaires sur les nouvelles constructions, l’achat et le renouvellement régulier des véhicules du parc et du matériel de manutention, la formation des conducteurs à l’éco-conduite, la sensibilisation des collaborateurs aux éco-gestes, l’amélioration du suivi des consommations et des dépenses énergétiques…
a
Quelles sont les bonnes pratiques de mise à quai?
Pour effectuer une mise à quai
– je fais attention à mon environnement (exemple : présence de véhicules, piétons, tréteaux…)
– j’ai l’autorisation de l’exploitation
– je veille à ce que le véhicule soit bien aligné avec le quai
– je place un tréteau sous la semi si je dois décrocher le tracteur
– je place systématiquement une cale roue
Dans tous les cas si je dois charger / décharger de la marchandise au sein d’une agence du Groupe LAHAYE du pôle frigo, je laisse le groupe frigo du véhicule en route et je vérifie régulièrement son bon fonctionnement.
Le groupe frigo du véhicule ne doit pas être en route lorsque je suis chez un client ou une agence dont le quai n’est pas réfrigéré.
a
Quelles sont les informations obligatoires à retrouver sur une déclaration de transport de marchandises dangereuses?

Les déclarations de transport de marchandises dangereuses doivent être envoyés en amont par les clients, plusieurs informations doivent être retranscrites comme expliqué ci-dessous :

FAQ ADR-déclaration march dangereuses
a
Quelles sont les marchandises dangereuses interdites dans le réseau?

Les classes interdites au sein du réseau LAHAYE sont détaillées dans le PDF ci-dessous. En cas de doute chez le client j’appelle l’exploitation de mon agence:

marchandises interdites ADR dans le réseau
a
Quelles sont les obligations du transporteur en cas de transport soumis totalement ou partiellement à l’ADR ?

Selon le régime de transport ADR, les obligations du transporteur sont différentes, retrouvez le détail de nos obligations ci-dessous

FAQ ADR-oblig-regime-total
FAQ ADR-régime partiel

a
Quels sont les gestes à adopter en cas d’épandage mineur ou majeur sur le quai?

FAQ ADR-épandage mineur
FAQ ADR-épandage majeur

Recrutement

a
J’envisage de déménager, puis-je être muté sur une autre agence ?

Pour toute demande mutation, n’hésitez pas à en parler avec votre Directeur d’agence ou à contacter le service recrutement – 02.99.00.44.66.

a
Je connais quelqu’un qui recherche du travail, à qui puis-je transmettre sa candidature ?

Toute candidature est à transmettre au service reccrutement : recrutement@lahaye.fr
Il existe un système de cooptation en interne dans l’entreprise qui vous permet de bénéficier jusqu’à 400€ sous forme de carte cadeau.La candidature doit répondre à certaines conditions :
– Profil agent de quai/conducteur routier/exploitant;
– Recrutement en CDD/CDI
Les modalités :
– 200€ vous seront versés à la signature du contrat de travail;
– 100€ à la validation de la période d’essai;
– 100€ 6 mois après l’embauche si la personne est toujours dans les effectifs

RH

a
Ai-je droit à un maintien de salaire si je suis en arrêt de travail ?

Oui et Non, les conditions sont les suivantes :

 

Ancienneté <1an Ancienneté >1an
Accident de travail –          Pas de maintien employeur –          Maintien employeur en complément des IJSS
–          Vous percevez les IJSS –          Subrogation pendant 28 jours
Arrêt maladie –          Pas de maintien employeur –          Maintien employeur en complément des IJSS
–          Prévoyance à compter du 31ème jour en complément des IJSS –          Prévoyance à compter du 31ème jour en complément des IJSS
–          Subrogation –          Subrogation
Subrogation : l’employeur fait l’avance des indemnités journalières (IJSS) qu’il récupère auprès de la CPAM.
a
J’ai un changement dans ma situation familiale, je souhaite le signaler au service RH, comment puis-je faire ?

Je vais pouvoir signaler des changements au service RH dans mon application Lahaye (situation matrimoniale, enfants, RIB, Rqth, coordonnées téléphoniques ou postales…) . Dans le menu « Gestion des demandes » de cette application je sélectionne le bouton « Changement de situation » puis je sélectionne le motif « Commander du matériel de sécurité » et je complète les informations demandées.

Lorsque le service concerné aura traité ma déclaration il pourra me faire un retour dans ce même menu.

Gestion Des Demandes Accès1 Détail 1 2

Gestion Des Demandes Accès1 Détail 3Gestion Des Demandes Accès1 Détail 4 5

 

a
J’ai un souci personnel, vers qui me tourner ?

Le Groupe met en place une prestation de service social du travail. Une assistante sociale est présente au sein du siège social un vendredi après-midi sur deux et est disponible au 06.85.84.68.41/l.pouliquen@lumanisy.com. Elle peut vous accompagner individuellement de façon confidentielle pour toute difficulté.

a
Je constate que certains frais ne m’ont pas été payés, à qui dois-je m’adresser ?

Les frais sont enregistrés par le service disque, je peux le contacter directement.

a
Je rencontre un soucis de connexion à EDOC, qui dois-je contacter ?

Si mon compte a bien été activé, je contacte le service support EDOC à l’adresse suivante : support@edoc.fr.

a
Je souhaite accéder à mes informations personnelles, comment puis-je faire ?

Tout en bas de l’écran je peux cliquer sur « Menu » puis « Informations » personnelles », je peux ensuite accéder :
– à mes bulletins de salaire avec une redirection vers EDOC,
– aux entretiens individuels réalisés dans le groupe Lahaye
– à mes formations et aux questionnaires de satisfaction correspondants
– à une synthèse de mes compteurs de temps

a
Je souhaite accéder au livret d’accueil Lahaye, comment puis-je faire ?

Tout en bas de l’écran je peux cliquer sur « Menu » puis « Livrets d’accueil » je peux sélectionner le livret qui m’intéresse en fonction de mon profil (conducteur, logistique ou quai, garage…). Celui-ci reprend les informations relatives à l’arrivée d’un nouveau salarié (groupe Lahaye Global Logistics, valeurs, info social, marchandises, technique, garage, métiers, congés, sécurité, hygiène …).

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Je suis à la recherche d’un achat ou d’une location immobilière. De quelles aides puis-je bénéficier ?

Le Groupe Lahaye Global Logistics est adhérent d’Action Logement. De nombreuses aides sont proposées en fonction de votre recherche et de votre profil. N’hésitez pas vous renseigner et à faire des simulations sur leur site : https://www.actionlogement.fr. Vous pouvez contacter le service formation au 02.99.00.44.66
Vous pouvez également faire appel au dispositif « Ma Nouvelle Ville » qui vous permet d’obtenir de l’aide dans votre recherche de logement sous certaines conditions, disponibles sur leur site : https://manouvelleville.fr

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Puis-je demander un acompte et à quelle date pourrait-il m’être versé ?

Il est possible de demander un acompte occasionnel ou permanent. La demande doit être faite avant le 10 du mois pour un versement au 15.

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Quand sont payés les frais de route ?

Les frais de route sont réglés indépendamment du salaire, à la quinzaine, vous recevez donc 2 paiements de frais par mois : 1 au 1er et 1 au 15. Ex : les frais du 1er au 15/07 sont réglés le 1/08, les frais du 16/07 au 31/07 sont réglés le 15/08.

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Quand vais-je recevoir mon salaire ?

Je suis employé par LAHAYE FRIGO 35, je reçois mon salaire le 11 du mois suivant. Je fais partie des autres sociétés du groupe, je serais payé le dernier jour ouvré du mois, mes variables et mes absences seront traitées avec un mois de décalage.

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Que dois-je faire si je constate une erreur sur mon bulletin de paie ?

J’en réfère à mon responsable qui pourra sûrement me répondre, s’il n’a pas la réponse il se tournera vers le service paie qui pourra me recontacter.

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Quel taux d’imposition m’est appliqué ? Et pourquoi ai-je un taux si je suis non imposable ?

Les taux d’impositions nous sont transmis par la DGFIP et sont non modifiables par l’employeur. Si je viens d’arriver dans le groupe, le taux appliqué correspond au taux neutre (barème fourni par la DGFIP) pour le 1er et le 2ème mois de paie.

SBE

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J’ai fait une erreur de kilométrage au moment du plein, puis-je le signaler pour correction ?

Je peux signaler une erreur dans la saisie de kms dans mon application Lahaye. Dans le menu « Gestion des demandes » je sélectionne le bouton « Déclarer un signalement » puis je sélectionne le motif « Erreur de kms lors du plein » et je complète les informations demandées.

Gestion Des Demandes Accès1 Détail 1 2

Gestion Des Signalement Accès1 Détail 3Gestion Des Signalement Accès1 Détail 4 5

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Je constate une casse, un défaut, une anomalie sur un matériel, comment puis-je le signaler au garage ?

Je vais pouvoir signaler une réparation à réaliser sur du matériel roulant ou de manutention dans mon application Lahaye . Dans le menu « Gestion des demandes » de cette application je sélectionne le bouton « Effectuer une demande » puis je sélectionne le motif « Réparation matériel » et je complète les informations demandées.

Lorsque le service concerné aura traité ma déclaration il pourra me faire un retour dans ce même menu.

Je vais pouvoir orienter ma demande au sein de la SBE en sélectionnant l’atelier concerné. Je pourrais ainsi déclarer tout type de casse, voyant sur le tableau de bord, organe de sécurité détérioré.

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Je dois faire le plein de Gaz dans mon véhicule, que dois-je savoir ?

Je peux retrouver une vidéo qui explique comment faire un plein de gaz GNL ou GNC dans les supports techniques sur mon application.

Le Nord
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